内镜检查预约流程“焕新”！我院就医体验再升级

为进一步满足患者需求，提升诊疗服务效能，近日，我院完成内镜检查预约流程专项优化工作。通过多部门协同创新，帮助患者及家属解决“预约流程复杂”“麻醉门诊难找”两项问题，为患者带来更便捷的就医新体验。

此次流程升级重点针对一是推行“一站式”预约模式。打破原有内镜科、胸科内镜室分设窗口的壁垒，整合为统一内镜科预约窗口，实现从预约到登记的全流程集中办理，大幅减少患者往返奔波次数；二是优化麻醉门诊空间布局。将麻醉评估门诊迁址至内镜预约区域附近，解决患者“找不到、跑远路”的困扰，进一步缩短评估等待时间。

此前，在院领导带领下，门诊部牵头联合内镜科、胸科内镜室、麻醉科、门诊收费处、基建处、信息管理处等多科室，开展专项调研与流程重构。本次是医院内镜流程改造的第一步，未来将持续关注诊疗服务细节，通过常态化流程评估与动态优化，为患者打造更高效、更舒适、更便捷的就医环境。

文/张梦雯